为优化提升营商环境，广昌县创新设立“税无忧”服务窗口，聚焦群众身边“急难愁盼”问题，对税费服务“疑难杂症”和矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，为纳税人缴费人提供更快捷、规范、有感的服务。
一、提供精准服务，实现该办的事“及时办”。“税无忧”服务窗口坚持“纳税?最关?什么，我们就宣传什么”，认真梳理最新减税降费优惠政策清单，开展税务?员送政策上门、“?对?”政策辅导和政策专项解读等服务，通过实地宣传减税降费政策，切实为纳税?提供“?企?策、?政?讲、?措?谈”的精准服务，让税收宣传更有效、更精准。
二、提供便捷服务，实现特殊的事“紧急办”。为解决纳税人办税过程中遇到的紧急事、重要事、特殊事，“税无忧”服务窗口秉承“急事急办，特事特办”的原则，为特殊人群、特殊业务提供绿色办税通道，实行马上办、网上办、前置办、集成办、容缺办，最大限度为纳税人提供方便、快捷的办税服务，切实做到便民、解难、帮困。
三、提供定制服务，实现能办的事“加速办”。针对企业特点和需求，“税无忧”服务窗口以企业涉税需求为导向，组建“重点企业定制服务群”、志愿服务“青年突击队”，通过深?重点企业走访调研，了解纳税?、缴费?实际需要，筛选出减税降费优惠政策“可享未享”企业清单，为清单企业针对性定制个性化纳税服务。同时，根据疫情防控需要，为在外纳税人推出“空中客服”等非接触办税方式，让税费政策“红利”直达快享。
四、提供贴心服务，实现烦心的事“顺畅办”。为深入推进“万名税干进万企”实践活动，“税无忧”服务窗口建立“登记-受理-归类-沟通-整改-回访-登记”闭环处理机制。通过与企业家们面对面沟通交流，了解影响企业发展的急难愁盼问题，进行分析研判，如确定为疑难事项，立即组织专家团队上门服务，对业务办理过程全程跟踪服务，合力攻坚克难，打通纳税服务“最后?公里”，确保纳税人烦心事得到“?站?次”解决。
《江西改革工作简讯》年第期
来源：广昌县委改革办
编辑：信息处
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