今年以来，长桥乡新时代文明实践所结合群众需求，立足各村实际，不断丰富服务内涵，深化服务举措，延伸服务触角，探索形成“红管家五心服务”模式。即“细心走访、热心宣讲、精心指导、耐心调解、贴心关爱”五心服务模式。“红管家五心服务”由党员、志愿者、乡贤、网格员、村两委干部和挂村党员等人员组成，通过以乡新时代文明实践所为连接点，多方合力，共商共建，为农村基层治理贡献一“臂”之力。以新时代文明实践、亲情连线、关爱“一老一小”等活动为载体，为辖区内村民提供新时代政策宣讲便民服务、政策解答、代办业务、疫情防控等志愿服务，进一步提升志愿服务村民的深度和广度，切实解决村民身边的日常小事，深层次推动以党建引领为核心的基层治理能力的提升，打通服务群众的最后“一公里”。
细心走访，做农村治理的信息员
“嵊头组水田里的水渠会漏水，要组织村民去维修了。”“塔前老饶老胡两家在搞矛盾，要去调解一下”“老叔公，今天身体好点吗？”“大爷您儿子近期从外省返乡到时候一定记得向村里主动报备”......一条条信息，都是株市村40余名红管家五心服务员充分发挥“前哨”作用，在日常生活中收集社情民意、反映问题线索，第一时间向村两委反映，及时为群众解决急难愁盼问题，成为打通基层治理“最后一米”的重要抓手，有效提升乡村治理现代化水平，使群众的安全感、获得感和幸福感稳步提升。今年以来，株市村红管家五心服务员共收集社情民意40余条，解决实际问题30余项，提供问题线索20个。
热心宣讲，做政策法规的宣传员
长桥乡政策宣传队除常态化开展政策理论宣传外，还不定期开展辖区入户走访宣讲活动，一对一交流谈心，一对一宣讲政策，一对一答疑解惑，一对一提供服务，提供宣传手册、政策宣传小扇子等材料，用通俗易懂的交流方式让党的政策、法律法规飞入寻常百姓家，切实做好村民群众的宣传员、讲解员、引导员和服务员。自设立宣传队以来，长桥乡共开展宣讲活动40余次，发放宣传单余份，现场帮助解决问题50余件，村民参与社会治理热情逐步提高，有力的推动株市村新时代文明新风尚。精心指导，做农业技术的指导员
长桥乡充分整合七瑞农业公司作为县人才工作示范点资源，采取“公司+实践站+群众”模式，即由七瑞农业公司派出农技员组成“田秀才”培训志愿服务队，各村实践站负责组织群众进行实地实操的农技培训，以此提高我乡农户的农业现代化发展水平，助力农业高质量发展。今年以来，“田秀才”培训志愿服务队共开展培训5次，服务人数达余人。
耐心调解，做邻里守望的调解员
“老李的牛踩了你家快要收割的3分田稻谷，你也把他家的牛打伤了，他家为牛也要花医疗费，大家都是乡里乡亲，互相体谅一下，赔偿金额为元，差不多。”这是调解员曾火元成功协商调解老李家牛践踏老余家稻谷事情时现场，在调解员的调解下最终两家握手言和。为营造和谐稳定的农村环境，长桥乡依托网格管理模式，发挥志愿者们“调解员”作用，在日常工作生活中遇到邻里有矛盾纠纷，第一时间了解情况，进行调解和疏导，将矛盾纠纷化小化早、化在萌芽，确保邻里守望暖人心。五心服务志愿者将志愿服务架构延伸至每家每户，为群众提供便捷的关爱服务，为打造和谐稳定农村奠定良好基础。
贴心关爱，做群众身边金牌服务员
“儿子，你们在外面现在工作忙不忙，孙子学习怎么样？”“我不用你们担心咧，我在家日子过的滋润的很，你们安心工作，过年早点回来就行”信息员在入户走访时发现草塘组揭小细不会用智能手机，儿女在外务工，平时回来很少，见一面都难。信息员了解到这个情况后立即联系了将情况反馈给村实践站，实践站根据群众所需服务提供“亲情连线”活动。像揭小细这种类似情况，长桥乡各新时代文明实践站根据摸排出实际需要不同，建立专项工作台账，将需要帮助的人员分为五类人员，即老党员及高龄老人、留守老人、留守儿童、困难群众、残障人士，再根据志愿者们的自身特长提供个性化定制服务，进行一对一志愿帮扶，做到事事有回音、件件有着落。
内容来源：广昌县新时代文明实践中心
供稿：魏玲唐汝开
编辑：魏义鹏
一审：魏义鹏丨二审：刘广兰丨三审：潘朝辉
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