“感谢你们，
帮我家挽回了两万八千多元损失！”
9月21日，
抚州市广昌县驿前镇桐斜村居民
李兰英与儿子一起将一面写有
“热情服务真周到，排忧解难暖人心”
的锦旗
送到中国人民银行
广昌县支行行长罗伟手中，
连声称谢，
表达她全家对银行工作人员的感激之情。
原来，不久前驿前镇居民李兰英家不慎失火，存放在家里的四万余元现金被殃及，许多现金被烧成了“黑碳”无法使用。心急如焚的李兰英抱着这一堆火烧币来到县城的商业银行兑换，但因现金被烧的程度不一，连跑好几家银行都无法确定兑换金额，情急之下她跑到中国人民银行广昌县支行向工作人员求助。
在了解到情况后，中国人民银行广昌县支行本着践行“金融服务为民”的理念，立即组织工作人员开展残损币的鉴定工作，但由于火烧币破坏的情况特殊复杂，鉴定难度大，于是向上级行求助。次日早上，中国人民银行广昌县支行派专人专车带着李兰英前往中国人民银行抚州市中心支行进行鉴定兑换工作。“火烧币”中既有百元大钞，也有五十元、二十元、十元等钞票，还有部分硬币，彼此粘连在一起且碳化严重，处理起来非常麻烦。银行工作人员用刀具小心翼翼地将其分开，对破损钱币用胶水进行粘接和修复，并进行分类装包，做到应兑尽兑。经过工作人员加班加点持续近九个小时的“抢救”，才将这些“火烧币”处理完毕，最终按照有关规定帮李兰英兑换回人民币元，最大程度地减少了她家的损失。
银行提醒
广大市民家中如有大量现金应及时存入银行，做好防火防盗等安全措施。根据中国人民银行有关规定：残缺、污损人民币兑换能辨别面额的，票面剩余3/4以上，可全额兑换；面额剩余1/2至3/4以下，按原面额的半额兑换；剩余部分不足1/2的残破人民币，银行将不予兑换。如果有现金被烧，请尽量保持原状，避免造成二次伤害，并及时拿到银行进行兑换，最大程度地减少损失。
来源：广昌县融媒体中心