本文转自：人民网
近日，国家税务总局抚州市税务局在办税服务厅设立“税无忧”服务窗口，将纳税人缴费人来办税时遇到的各类办不成事项、急事特办事项、不满意事项和举报投诉统一集中受理，“一站式”破解纳税人缴费人在办税过程中遇到的“疑难杂症”，疏通办理业务“中梗阻”，切实推动一般性事项“即时办”、复杂事项“预约办”、特殊事项“集成办”。
快捷服务：急纳税人之所急
“我要办理企业注销，但是我丢失了两份增值税普通发票，而且税控盘被锁定了。明天上午急着赶高铁去上海，这可怎么办？”广昌县鑫烨食品有限公司负责人急匆匆到国家税务总局广昌县税务局办税服务厅“税无忧”服务窗口求助。
了解到该纳税人对企业注销的急切需求，窗口专岗人员立即登记受理，值班领导督促管理分局对该企业进行情况核查，组织办税服务厅业务骨干及多名前台人员快速查找税控盘被锁定、无法作废空白发票的原因，利用午休时间多管齐下加快处理，帮助企业完成注销，当日下午3点将《清税证明》送达纳税人。
“非常感谢，这个‘税无忧’服务窗口服务真的让我办税无忧！我能安心回上海了！”该公司负责人拿着《清税证明》激动地说。
精准服务：解纳税人之所忧
“本来担心涉及‘僵尸企业’的资产转让手续很麻烦，没想到‘税无忧’服务窗口半天就帮我办结了税费事项，真是太感谢你们了！”江西省广德环保科技股份有限公司财务有感而发。
原来，得知该企业资产处置的特殊涉税需求后，“税无忧”窗口立即组织专家团队上门服务。按照“受理—研判—交办—办结—回复”的工作流程，“税无忧”窗口值班领导及专岗人员对业务办理过程跟踪监督，流转至管理分局及不动产（税务）窗口处理，督促管理分局为企业核实相关税费事宜后，马上到不动产窗口进行沟通协调，帮助企业迅速完成不动产过户手续。”
据悉，自年2月22日起设立“税无忧”服务窗口以来，已接待纳税人缴费人50余次，现场答疑解惑30余次，登记受理税务登记、企业注销、社保费缴纳、土地出让金核算等业务问题10余项，获得纳税人缴费人一致好评。（张璐）